近期，市场监管总局组织安全带、安全帽等26种网售产品质量国家监督抽查（抽查结果：安全带 在天猫、京东、淘宝、拼多多等7家平台38家销售单位抽查42批次产品，涉及山东、江苏、北京、河北、上海、湖北等8个省份42家生产单位,抽查发现14批次产品不合格。其中有13批次产品区域限制用安全带性能要求不合格、2批次产品系带静态强度不合格、1批次产品坠落悬挂用安全带性能要求不合格，均为安全项目）。我们上海新民劳防用品有限公司是严格遵循国家的生产法规，严格要求产品必须符合国家及行业标准，必须保障人体健康和人身、财产安全的一家劳防用品生产厂家。
我们上海新民劳防用品有限公司创建于1958年，是从事开发、研制、生产、经营各类劳动用品的专业企业。历经了近70年的发展，公司凭借雄厚的技术开发力量和先进的制造、检测设备，拥有“上海”牌（安全带、安全网、密目网、安全绳、高空防坠落装置、水平移动防坠落装置、登高清洗系列产品）、“安防”牌（工作服：阻燃、防酸、防静电系列；工作鞋：保护足趾安全鞋、防静电鞋、防刺穿鞋、电绝缘鞋；工作手套与雨衣雨裤）等著名商标，充分考虑使用人的体型和劳动场所的不同，已被建筑、电力、电讯钢铁、造船、港务、石化、采矿等行业广泛采用。
公司董事长俞白龙先生一直强调以“给您百分之百的安全保护，是我们始终不渝的承诺”和“生命最宝贵，安全最重要，安全找新民，新民保性命”的企业宗旨，要求我们每一位在不同岗位的员工在采购原材料、生产、销售、售后等工作中必须要做到认真对待、负责到底，正是在这种优秀的企业核心文化精神带领下我们上海新民取得了多项荣誉：
（1）1998年 在全国劳动防护⽤品⾏业中本公司率先通过了ISO9001:1994国际质量保证体系的认证，直⾄现在的ISO9001:2008；
（2）2005年 当选为上海市职业安全健康协会理事单位⾄今（现上海市安全⽣产协会）；
（3）2008年 当选为上海劳动保护⽤品⾏业协会第五届理事会理事单位⾄今）；
（4）2009年 “上海”牌安全带荣获中国纺织品商业协会评选的全国劳保行业推荐品牌；
（5）2010年 经上海市“企业诚信创建”活动组委会审核，荣获上海市“诚信企业”称号；
（6）2014年 当选为“上海市安全⽣产协会第⼆届理事会（2014-2018）理事单位”；
（7）2023年 我司于2023年2⽉9⽇，收到了CQC监督审核合格通知书；
（8）CE认证 全⾝式安全带、缓冲减震系绳按欧洲标准进⾏⽣产、检测，其技术指标达到EN361和EN355， 并获得CE认证；
（9）CQC认证 我司已连续⼗年执⾏ISO9001：2000质量管理体系，并获得CQC认证；
（10）重合同、守信⽤ 我司已连续⼗⼏年被上海市⼯商⾏政管理局核准为“重合同、守信⽤”单位（现在已评定为三星企业）；
（11）特种劳动防护用品安全标志管理中心 在“2006-2015年度劳动防护⽤品满意度调查”活动中，上海新⺠被“特种劳动防护⽤品安全标志管理中⼼”授予“⽤户满意的劳动防护⽤品⽣产企业”称号。
综上所述我们上海新民是开拓的创新机制，现代的制造检验设备和完善的质量体系，给您提供百分之百的安全保护，我们的全身式安全带和缓冲减震系绳，其技术指标已到达EN361和EN355并获得CE认证，公司全程提供产品咨询，技术培训和售后服务。
为什么要强调劳保安全带质量及佩戴的重要性，以下三方面着重说明了其重要性（以坠落悬挂Z为例）：
一、劳保安全带质量的重要性体现在以下几个方面：
劳保安全带的质量对于保障工人生命安全具有至关重要的意义
（1）防止高处坠落：劳保安全带是用于防止高处作业人员坠落的防护设备。在高处作业时，安全带可以有效降低事故发生的概率，减少事故对作业人员身体和心理的伤害。
（2）遵守法律法规：根据《中华人民共和国安全生产法》的规定，高空作业应当使用安全带，以确保作业人员的人身安全。因此，在特种劳动中，使用安全带是降低事故发生率的有效手段。
（3）提高工作效率：使用安全带可以有效降低事故发生的概率，从而为作业人员提供更加安全的工作环境，提高工作效率。同时，安全带的使用还可以提高作业人员的心理安全感，从而增强作业人员的积极性和主动性，提高工作效率。
（4）保障生命安全：在特种劳动中，安全带的使用是保障生命安全的关键环节。在高处作业、井下作业、水上作业等特殊环境下，安全带可以保护工人免受各种危险和风险的伤害。
综上所述，劳保安全带的质量直接关系到工人的生命安全和企业的安全生产责任。因此，选择高质量的安全带，并正确使用和维护，对于预防事故、保障工人健康和促进企业可持续发展都具有重要意义。
二、劳保安全带的重要性体现在以下几个方面：
（1）障生命安全：在高空、井下、水上等特殊环境下作业时，安全带可以有效防止作业人员坠落，降低事故发生的概率，减少事故对作业人员身体和心理的伤害。
（2）提高工作效率：使用安全带可以保证工人身处的稳定性，从而提高工作效率。
（3）符合法律法规要求：根据《中华人民共和国安全生产法》的规定，高空作业应当使用安全带，以确保作业人员的人身安全。
（4）减少经济损失：科学合理的配备、运用劳保用品，不但能够杜绝事故发生后引发的经济损失，而且能够提高工人的工作效率，提高使用单位的经济效益产出，减少使用单位在人力资源等各方面的费用投入。
综上所述，劳保安全带对于保障劳动者的生命安全、提高工作效率、遵守法律法规以及减少经济损失等方面都具有重要意义。因此，在特殊劳动环境下，正确佩戴和使用安全带是每个作业人员的责任和义务。
三、高处作业佩戴安全带的重要性主要体现在以下几个方面：
（1）防止高处坠落：安全带最基本且重要的作用是防止高处坠落。它可以牢牢地固定住从事高空作业的人员，避免他们在高处坠落，从而保护其人身安全。
（2）分散坠落冲击：即便在不幸发生坠落的情况下，安全带也能分散坠落冲击，减轻坠落时的冲击力，降低坠落造成的伤害程度。
（3）提高工作效率：使用安全带可以让工作人员更加放心和专注于工作本身，提高工作效率。没有安全顾虑的干扰，工作人员可以更专注于手头的任务，从而提升工作效率。
（4）保障工作质量：高空安全带的使用可以确保从事高空作业的人员在安全的环境下完成工作，避免因为安全问题影响工作质量。
（5）固定位置：安全带可以帮助作业人员在高空作业中保持稳定的位置，防止误操作或身体。失去平衡，导致坠落或其他伤害事故的发生。
（6）分散重力：安全带还可以分散作业人员身体的重力，减轻疲劳感，提高工作效率和生产质量。
综上所述，安全带在高空作业中的作用不容小觑，它是保护作业人员安全、提高工作效率和保障工作质量的重要工具。正确使用安全带，遵循相关的安全规范，对于预防高空作业事故、保护作业人员的生命安全具有重要意义。
“生命最宝贵，安全最重要，安全找新民，新民保性命”，我们上海新民具有健全的管理制度，成熟的工艺，完善的生产设备。公司一贯恪守以重质守信为先导，规范售后服务行为，明确各部门售后服务职能及工作范围，使各项目售后服务工作满足客户的需求，使公司的产品质量及售后服务质量得到持续改进。公司生产调度中心为售后工作的总协调部门，负责售后服务与技术支持工作的统一调度；公司市场部设立客服服务专职人员，负责客服系统的信息收集和用户回访；工程部、软件部为公司售后服务责任部门，硬件部、生产部为售后服务协助部门，工程部、软件部、硬件部、生产部应指定专人负责售后服务工作，及时服从安排为顾客提供服务。
我们售后服务内容分以下六个方面：
一、售后服务定义及工作内容
售后服务指合同项下产品按合同约定验收合格后进行的后续服务和技术支持。在质保（包修）期内的质量问题，公司负责免费尽快更换，并赔偿相应损失。公司的售后服务包括以下工作内容：
（1）远程解答顾客技术咨询，提供顾客需要的相关技术资料和技术报告(简称技术咨询)。
（2）因公司产品原因引起的故障的现场分析和处理(简称责任故障处理)。
（3）非公司产品原因引起的故障的现场分析和处理(简称非责任故障处理)。
（4）对有质量问题的产品进行修理或更换(简称责任产品修理)。
（5）因用户原因造成产品损坏，对损坏产品进行修理或更换(简称非责任产品修理)。
（6）如无前期培训记录，提供技术培训(简称责任技术培训)。
（7）如有前期培训记录，提供技术培训(简称非责任技术培训)。
（8）因公司产品BUG引起的软件升级(简称责任软件升级)。
（9）应用户要求进行的功能增加、软件升级(简称非责任软件升级)。
（10）应用户要求进行的参数添加或修改、设备移位等工作(简称增值技术服务)。
（11）合同中约定的其它内容(简称合同其它要求)。
二、用户回访
为了解公司的产品质量及使用情况，在没有接到任何投诉的前提下，市场部采取电话、信函、电子邮件以及人员到场等形式对客户进行满意度调查，具体依照《顾客满意监视测量控制程序》执行。
三、售后服务工作流程
（1）售后服务体系
公司售后服务工作由主管生产调度中心的副总经理主管，日常售后服务的调度管理由生产调度中心负责，提供7*24小时热线服务。市场部负责接听客服电话、汇总传递信息，负责每周统计各项客服工作进展情况。生产调度中心负责与客户核实需求服务意向及故障类别，根据现场情况，划分责任部门，并根据需要安排现场服务；依据历史服务记录和服务合同签订情况，确定本次服务是否需要收费，如需收费，则及时指派市场部相关负责人与用户商讨费用事宜，如涉及外购设备，则负责联系供货商，并安排供货商进行现场服务。负责监督责任部门按时完成现场问题处理，判定工作是否闭环，及进行服务记录的登记。
（2）工作流程
(a)生产调度中心生产调度主管接到公司客服中心提供的信息后，首先向用户电话确认工作内容，根据具体情况确定需要提供服务的部门。如需进行现场服务，则在24小时内通过OA系统800客服报表向该部门下达。要求在紧急需求情况下保证地级市24小时内响应、各县24小时内响应。
(b)相关部门售后服务专责人指派合适的现场服务人员。如果该部门售后服务专责人员不在的，由部门经理负责处理。如果部门经理也不在的，可采用电话沟通，但不得因此而影响服务工作的进度要求。
(c)现场服务人员，在24小时内到达现场，并在规定时间内保质保量完成工作；由于设备质量问题而不能在现场妥善处理者，由服务人员带回公司处理。服务人员在出差前应考虑充分，准备好需要的备品备件、工具等，在服务现场应采取恰当的处理措施，可以只更换部件解决的，不要整机更换，带回公司的故障品遵照公司《返厂产品管理办法》进行处理。除特殊情况外，服务人员只能从公司周转品库中提取备品备件，且备品备件的生产日期应尽量与现场故障设备的生产日期相近。完成工作后，在OA系统上反馈。
(d)自收到客服中心反馈的服务需求，生产生产调度中心应在24小时内确定该项服务责任部门，售后服务责任部门应在24小时内给顾客做出明确答复，24小时内派出的服务人员应到达顾客现场。遇有客户另行约定时间的情况除外。
(e)对于用户直接与责任部门员工联系、未直接向客服中心反映的故障报修信息，简便易行的工作可直接由责任部门安排处理，服务结束后一周之内责任部门在OA上反馈。若属较重要的、困难的需求或报修，应将信息反馈到客服中心，并提供客户方联络人和联络方式。
(f)公司售后网络覆盖全国同时在西北地区、华中、华东地区设有售后服务办事处。
(g)备品备件的提供按照合同要求提供。
四、售后服务人员的要求
售后服务人员代表公司与客户直接接触，其态度、个人素质、语言表达、外表形象、或文字表达均对公司的外部形象有着重要的影响，因此作为售后服务人员必须符合以下要求。
（1）基本要求：遵守法纪、遵守现场的各项规章和制度，身体健康，适应现场工作的条件。
（2）业务能力：要求了解合同设备的设计，熟悉其结构，有一定的现场工作经验，能够正确地进行现场指导。
（3）个人素质：在与客户接触的过程中本着实事求是的工作态度，有较强的责任感和事业心。
（4）工作态度：在与客户接触的过程中谦恭有礼，服务积极，正面宣传公司。对公司不利的事不做，对公司不利的话不说，对公司不负责任的字不签。
五、有关工作记录及资料管理
（1）工作记录种类：
以下各类表格均是在售后服务工作中必须认真填写的记录。《客户服务反馈单》、《客服人员评价表》
（2）资料管理：
(a)《客服报表》由市场部及时填写，然后交生产调度中心核实服务类别并记录、派工，服务人员服务结束后在OA系统上进行反馈。
(b)《客户服务反馈单》由现场服务人员填写，服务结束后一周之内将用户签字确认的《客户服务反馈单》（可手写）交生产调度中心和客服中心存档。
(c)生产调度中心负责定期抽查售后服务人员的工作表现，以传真形式将《客服人员评价表》发给客户，客户根据售后服务人员实际情况填写评价表并回传生产调度中心，生产调度中心依据此表对售后服务人员进行评价和考核。
六、其他
对客户的建议、报修或抱怨，相关部门应特别加以重视，认真处理，以精益求精，建立本公司售后服务的良好信誉。对客户的建议或投诉，其情节重大者，市场部或生产调度中心应即提呈售后服务主管领导核阅或核转，提前加以处理，并将处理情况函告该客户。